- Chillán, Chile
- 25, Abril 2019
- Número: 579318
Ford escape 2018 falla reten del cigueñal
PRESENTE
De mi consideración, junto con saludarles, Remito esta misiva con la finalidad de exponer situación que me afecta por falla presentada en mi vehículo Ford, modelo Escape, 2018, el cual presenta fallas mecánicas de fábrica, las cuales fueron detectadas a posterioridad de realizada la manutención de los 10.000 km., en donde no fueron detectados problemas de fugas de aceite, de retenes en mal estado ni otra situación.Posteriormente hace aproximadamente el día 25 de marzo del 2019 el vehículo presentó una fuga de aceite desde el sector de la culata y transmisión, en forma fluida y constante, en este contexto solicite la atención en el servicio técnico Curifor Chillán, en donde ingresó para revisión, y de devuelto sin ninguna solución en ese momento.El día miercoles 3 de abril, ingresó nuevamente el vehículo, otorgándole hora de recepción para revisión.Efectuada la revisión, se detectó una fuga de aceite entre la transmisión y la culata, de acuerdo lo señalado por el personal del servicio técnico antes mencionado.La fuga antes mencionada corresponde a problemas en reten de cola del cigueñal, el cual fue reemplazado por una nueva pieza, debiendo remover en la reparación gran cantidad de piezas desde todo el sistema de transmisión, caja de cambio, y todo el sistema de protección inferior del vehículo, sistema de dirección, aire acondicionado, sellos y plásticos .En este sentido las reparaciones de mi vehículo constituyen una falla grave considerando que tiene en la actualidad 11.735 km. De uso particular. Y en condiciones normales de manejo.Por todo lo anterior, y teniendo en cuenta la envergadura de la falla y reparación a realizar al vehículo, debo manifestar mi descontento y decepción ante la situación planteada, requiriendo tenga bien a considerar la factibilidad de efectuar un cambio de vehículo, y a su vez considere una atención por la situación antes planteada.( un vehículo con tan poco kilometraje no puede fallar un reten puede dar problemas a los 120.000 mil kilómetros antes no Ford es una marca de prestigio y de confianza.Espero tengan en consideración de la situación planteada. Espero tener una pronta respuesta. Adjunto fotografías de lo planteado.Saluda Atte. A Ud. James Palma Figueroa.
Autor: J.P.