No hacen valer mi seguro de cesantia

Quede sin trabajo en febrero,en marzo fui a forum para hacer valer mi seguro de cesantia y me atendio Wladimir y me dice deje no mas los papeles nosotros nos encargamos de todo pasaron los meses y ahora me llama todos los dias una señorita que dice que el tramite no se hizo,llame al tal Wladimir que esta en Calama y me dice que como lo cambiaron de oficina al Mall se le perdieron los papeles y no hizo nada lo llamo y llamo ahora no me contesta el telefono, sinverguenza mande a mi hija y el ******l de dice que el solo le hace un favor a forum y que no va a hacer nada que nosotros tenemos que hacer el tramite ahora ya han pasado cinco meses y no se qye hacer ahora quieren quieren quitarme el auto no entiendo mucho de estos tramites no se que hacet, por favor si alguien sabe que puedo hacer por favor me ayude