No realizan alzamiento de prenda

Durante el año 2014 realizé pre-pago del crédito para compra de automóvil en Tanner. Hoy al tratar de venderlo me dicen que el Alzamiento no se realizó. Luego al llamarlos me indican que nunca se pagó el alzamiento, pero gracias a que guardé el comprobante, pude dar cuenta del pago total.Lo que ellos buscaban era que yo volviese a pagar el alzamiento, dado que en su sistema solo se indicaba el pago total de la deuda. Al confrontar a la persona me indica por teléfono que ellos solo son un call center y que no pueden hacer nada al respecto. Al solicitar que me comunique con su supervisor, dice que no es posible y corta el teléfono.Tanner es una mala empresa, ya que no ejecuta los compromisos y trata de engañar a sus clientes. Les rogaría no hacer tratos ni firmar contratos con ellos, ya que se desligan de responsabilidades legales.Por mi parte se perdió la oportunidad de venta del vehículo. Se puso reclamo en el sernac y se estudia demanda por lucro cesante, ya que no pueden realizar el Alzamiento hasta en 30 días.