No alza de prenda en el tiempo estipulado

en el año 2013 compre un vehículo que financie con tanner, después de las 36 cuotas que pagué, pedí el alza de la prenda , y estos tipos de demoraron más de 1 año en hacer el tramite, por culpa de ellos cuando presenté el auto como patrimonio al banco para un crédito hipotecario , me rechazaron el auto , después quise venderlo y fue la misma cosa, aparecía en prenda, cuando fui a las oficinas a pedir explicación y una indemnización, no me dieron ninguna solución, son unos inoperantes, ahora inicié una demanda judicial por los daños que me causaron. Tanner la peor empresa para pedir financiamiento.