Forum Servicio Financieros

No entrega de prepagos

Autor reclamo

Positivo

9 Enero, 2020 - 14:35
Al día siguiente entregar el documento solicitado,
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
forum servicio financieros
no entrega de prepagos
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En Maipú, Santiago, Chile
Jueves 26, Diciembre 2019
Número de Reclamo: 635556
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES forum servicio financieros

PRESENTE

Aclarar reclamo

Desde mediados de Noviembre e estado tramitando los Prepagos de dos contratos con la entidad Financiera Forum , por motivo de pago de los mismos en su totalidad y poder renovar un vehículo, en las diferentes instancias han recurrido a diferentes excusas para demorar la emisión de los mismos y los períodos de vigencia son muy cortos,A tal punto a llegado las repuestas en la insolencia de las personas que responden las consultas por lo mismo, Como de que es mi responsabilidad. Tuve la suerte de que me enviaran uno de ellos para poder entregar dicho documento a la entidad automotora y poder ser pagado ( contrato LA 887091) el correspondiente al contrato LB047281, fue entregado el 06 de Diciembre con fecha de vencimiento el 16 del mismo mes. El que lamentablemente no pudo ser pagado antes del vencimiento. Siendo solicitado un nuevo prepago el 19 de Diciembre (incidente 191219-001372), mediante sistema, el lunes se consultó a la plataforma y se indicó que se haría una actualización al mismo (incidente 191223-000683), en calidad de urgencia, hoy 26 de Diciembre se vuelve a consultar y se responde que no hay una solicitud de actualización sino de sólo de consulta, dando un plazo de 48 horas más para resolver (incidente no indicado).Situación que me ha traído múltiples complicaciones, no entrega de permiso de circulación, tag, devoluciones de dinero y molestias que no esperaba tener . Siendo cliente de esa entidad por varios períodos.
Autor: A.V.
Publicado por: IP 190.151.114.218 el Jueves, Diciembre 26, 2019 - 11:42. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Las Condes: Forum no responde desde su linea telefónica de servicio al cliente inhabilitando cualquier posibilidad de contacto con alguna ejecutiva de atención que reciba y canalice el reclamo. A través de su correo de contacto responden tarde, mal y nunca pero nada directamente relacionado con el reclamo.
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Santiago: No han resuelto, ni siquiera con una negativa. No existe feedback, no tengo respuesta a mi solicitud desde ya semanas.
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María Pinto: La verdad no entiendo como no puedo activar el seguro de cuota protegida si estoy sin ingresos . Me tuve que ir 6 meses sin goce de sueldo hasta diciembre , por lo tanto no tengo finiquito y tampoco mi empresa se acogió a la ley del trabajador , entonces estoy sin ningún ingreso y aún así nadie puede ayudarme porque no cumplo con esos ítems. Me siento desprotegida ya no puedo seguir pagando la cuota y para activar la cuota protegida me piden hasta que tome de desayuno el año pasado . Ósea una falta de respeto . BUROCRACIA.
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La Florida: Al final nunca me contactaron de la plataforma tuvimos que recurrir a otros.medios para poder cancelar
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