Forum servicios financieros - Alzamiento de prenda

Estoy muy molesto ya que llevo mucho tiempo tratando de que hagan el Alzamiento de mi vehículo Chevrolet spark gt 2011 y hasta la fecha no es tenido ninguna respuesta e tratado por todos los medios y nada la última vez (el año pasado) me pidieron el baucher del último pago que por suerte todavía lo tenia , a lo cual una de las secretaria me dijo que el trámite era automático y que se demoraría 7 días , espere 2 semanas y fui a pedir el certificado de Alzamiento y más encima lo tuve que pagar pero no habia nada los papeles estaban igual ..no se como ni que más hacer .....
Ojalá se tomen el tiempo para leer esto y nos den una respuesta por qué por lo que vi no soy el único con este problema , por una irresponsabilidad de alguien que no hace bien su trabajo ...gracias