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Cobro indebido de intereses y fallas en su portal de pagos y de contacto

Autor reclamo

Forum No Se Ha Hecho Cargo De Mi Reclamo A La Fecha Después De Varias Insistencias De Mi Parte

3 Agosto, 2020 - 13:30
Forum no responde desde su linea telefónica de servicio al cliente inhabilitando cualquier posibilidad de contacto con alguna ejecutiva de atención que reciba y canalice el reclamo.
A través de su correo de contacto responden tarde, mal y nunca pero nada directamente relacionado con el reclamo.
Reclamo original:
Forum
cobro indebido de intereses y fallas en su portal de pagos y de contacto
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En Las Condes, Santiago, Chile
Sábado 18, Julio 2020
Número de Reclamo: 690498
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES Forum

PRESENTE

Aclarar reclamo

Sistemáticamente desde octubre de 2019, he intentado pagar oportunamente la cuota del leasing contratado con Forum y su página no tiene activado el recuadro para pagar la cuota o no funciona o se cae, en fin, falla. Responsablemente he llamado a los teléfonos de contacto que tienen publicados pero o no responden o dan tono de congestión.


Como resultado, su máquina cuenta intereses es lo único que funciona y los cargan a rasa tabla, no existiendo responsabilidad de mi parte ya que hago todos los intentos posibles para pagar a tiempo o, en su caso, notificarlos de sus fallas de plataformas de pago y de contacto. Para evitar mayores inconvenientes, con toda la pérdida de tiempo que significa, entro reiteradamente a su web y cuando con suerte tienen funcionando la plataforma de pagos, termino pagando con intereses que no son de mi responsabilidad.


Como esta situación ha persistido en el tiempo, parece obvio pensar de que es manejada a propósito de modo de lucrar ilegítimamente aún en tiempos de pandemia, porque su página funciona perfectamente para las consultas y solicitudes de créditos, mientras que no lo hace para pagar las cuotas con lo cual obtienen ilícitamente intereses.



Autor: M.M.
Publicado por: IP 200.120.44.123 el Sábado, Julio 18, 2020 - 15:24. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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