Devolución de dinero a favor por devolver el auto

Al empezar la pandemia en 2020 disminuyeron mis ingresos por lo cual en Julio decidí devolver el vehiculo, grave Error, ya que hoy a casi un año Forum me retuvo 1.8 millones a favor de mi cuenta, para la devolución cosa que dijo que en un máximo de 3 meses se depositaria el dinero, el auto se devolvió en agosto 2020 y hoy mediados de julio 2021 aun no me responden por el saldo a favor que se pacto al momento de devolver el vehículo. teniendo ellos el vehiculo, dicen es el registro civil el culpable que tiene que levantar la prenda y no lo a hecho .. Creo que uno como consumidor no tiene porque asumir el costo de esto. ya que el dinero lo necesitaba y aun estoy en esperas y solo me dicen que no pueden hacer nada hasta que el registro civil les levante la deuda. considero es una sinverguenzura ya que el auto lo tienen ellos como garantía y ni siquiera podía venderlo ya que tiene prenda a favor de ellos mismos.