- Santiago, Chile
- 29, Abril 2021
- Número: 791504
Cobros por sobre la garantía entregada ignora pagos y continua con cobro
PRESENTE
Es de mi interés, dar a conocer las prácticas de esta empresa, y con ello obtener una solución. En el contexto del termino de contrato de arrendamiento de un departamento ubicado en independencia, Santiago y ya efectuada la mudanza y esperando la devolución de la garantía, me contacta una ejecutiva de Cargos de Garantías, perteneciente a la corredora Fuenzalida Propiedades. Esta me hace llegar vía electrónica un documento denominado Liquidación de garantía en el que se especifican varios cobros irregulares. En este se especifica un saldo en contra del arrendatario de: -251.282CLP. El valor total de la liquidación es $594.916, el valor se ve disminuido por que retienen la garantía de 298.634CLP.En el pormenorizado aparecen:El cobro de gastos comunes (74.854CLP) pagados por mí por adelantado en una transferencia de 75.210CLP ya que se solicitaba en el contrato pagar por adelantado los gastos comunes por un monto similar al del mes previo.El cobro del arriendo del ascensor de mudanza con intereses por un monto de 11.123CLP, que pagué previamente a la mudanza por un monto de 10.000CLP (pago por transferencia).El cargo de 50.000CLP por tubos de cortinas que no existían en la propiedad al momento de que la recibí para arrendamiento.Cobro por 315.000 CLP por pintura, el departamento tenía papel mural y no se específica claramente que a que se debe. A mi entender, el departamento conservaba bien su papel mural y en el reporte se indica "muros sucios". Por lo que el cobro de 315.000CLP me parece excesivo al no presentar un pormenorizado.Cobro por 90.000CLP, que no objeté.Yo hice mis replica frente a estos cobros, entregando los antecedentes como comprobante de transferencia de gastos comunes, comprobante de transferencia arriendo de ascensor, objeción frente a los cobros por tubos faltantes y objeción por pintura, que no fue detallada.Aunque, habiendo yo entregado comprobantes de transferencias que eran necesarios y validos para autorizar la mudanza, la ejecutiva de Cargos de garantía ignoró mis replicas y antecedentes provistos. insistiendo en realizar el cobro por el monto de 251.282CLP.En este sentido, que Fuenzalida Propiedades ignore comprobantes bancarios validos, me causó angustia. Esto por que si yo me siento acosado y para evitar mayores problemas realizo el pago por el monto que ellos indican (251.282CLP), ellos pueden ignorar esta transferencia y continuar con su cobro.Esta situación me causa estrés ya que yo me reconozco como un buen pagador, me esforcé por mantener mis pagos al día, y entendiendo que soy una persona natural frente a una empresa bastante grande especializada en estos temas, me siento indefenso y vulnerado en mis derechos fundamentales.Es en este sentido que levanto este reclamo como segunda instancia, habiendo ya entregado los antecedentes a la compañía, antes de proceder a la justicia ordinaria, considerando que esta regula estos problemas bajo la ley 18.101.
Objetivo:
Obtener una solucion
Eliminación de los cobros no justificados, a saber, cobros de gastos comunes, cobros de arriendo de ascensor, cobro de tubos inexistentes.
Detalle pormenorizado de lo que implicó pintura.
Autor: H.A.