Malísima atención telefónica

Muy buenas tardes, mi reclamo es por la malísima atención telefónica por parte del policlínico, llevo mas de 2 horas tratando de comunicarme y no hay caso, nadie contesta, somos de concepción y llamamos para confirmar una hora de atención que nos dieron hace 2 meses, llamamos porque en una ocasión viajamos a la clínica con una hora agendada, llegamos al policlínico y nos dicen que el doctor no se encuentra que esta en un congreso en el extranjero, asi que por este evento llamamos antes, pero es imposible comunicarse, favor mejorar este tema.