Cobro de donativo no autorizado a mi boleta de cuenta movistar

Mi reclamo va hacia la intitucuon fundacion regazo ya que sin mi autorizacion a cargado un donativo a mi cuenta de movistar y la empresa movistar no me da ninguna solucion solo te dicen que ahi que llamar a la fundacion para hacer el reclamo pertinente ya que ellos solo emprestan las boletas a las fundaciones y ellos cargan donativos pero se supone que deverian ser autorizados lo cual es falso porque nunca te llaman para consultar si puedes o quieres donar o no pero al momento de llamar y dar a conocer el motivo por el cual llamo solo me dicen que no hay nadie que me atienda.a esa hora se tirar la pelota unos a otros y encuentro que es un cobro indevido y fraudolento ya que yo nunca e autorizado dicho cobro donativo hacia ellos y esto no puede suceder ya que todo donativo o lo que sea debe ser consultado antes de cargarlo a una cuenta entuentro que esto en un ROBO..... y asi ensenan a los ninos en riesgo social a integrarlos nuevamente a la familia que clase de fundacion es cuando ellos mismos roban a la gente.... esto en un ROBO y quiero que eliminen ese cargo de mi boleta ya que yo no lo autorize y no pienso donar tampoco a estos *******s ....