Devolucion de compra

Buenas tardes, entiendo que el tema de devoluciones es complicado luego de Navidad y lo entiendo, conozco las normas del sernac en lo que se refiere al tema, es decir, sernac dice que la Devolucion de una prenda sólo será por falla de la misma, no por gusto o talla, sin embargo deja a criterio de cada Tienda como quiera atender a su cliente.Pues bajo este punto, les paso a comentar, para navidad le compré unos Zapatos a mi señora, de un costo no menor de $60.000, el primer pero es que el modelo era el último par en su tipo, y además era el que estaba en exhibicion, en eso estuve de acuerdo, sin embargo la planta del Zapato estaba bastante sucia, situación que no vi.El problema se presenta cuando mi señora recibe el Regalo, primero la desagradable sorpresa que la planta estaba sucia y segundo le compré un número menos.Acudimos a la tienda a cambiar el zapato pero no le gustó ningún modelo y solicitamos la devolución de la compra, situacion que fué denegada ante una inflexible explicación de la ley sernac, yo no la desconozco, pero creo que ésta situación es especial, dado que fuí yo quien compró, no mi señora, ella no está devolviendo algo por no gustarle o por que se equivocó en su compra, fué un regalo por lo tanto considero que una Empresa con este prestigio debiera tener alguna preferencia en la calidad de atención, ya que esto es eso, calidad de servicio, ante estas actitudes yo sólo puedo recomendar der mala manera esta Tienda.Mi Boleta es la número 2366438Tienda Mall Florida Center