Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Viña del Mar, Chile
  • 16, Junio 2014
  • Número: 286726

Gasvalpo

Abuso de poder y cobro por circuito nuevo sin haber fuga

SEÑORES gasvalpo

PRESENTE


se realiza compra de calefactores murales para ampliacion de la casa ofrecidos por reclamos.cl/empresa/gasvalpo">Gasvalpo con instalacion gratis, viene tecnico a verificar factibilidad de instalacion y hace prueba con el famoso detector de fugas , indicando que en la casa habia una Fuga y que no se podia hacer la instalacion y se retiran, a las dos horas llega personal de reclamos.cl/empresa/gasvalpo">Gasvalpo a cortar el suministro porque con la Fuga no era seguro dejar comunicado estuvo tres dias cortado el gas (hago presente que desde que vivo aca y hasta que los llame no hubo olor a gas y la cuenta se mantuvo siempre igual) y antes de retirarse personal de reclamos.cl/empresa/gasvalpo">Gasvalpo me dice que deben hacer el Circuito Nuevo por un valor de novecientos cuarenta mil pesos , a lo que yo dije que no y que me desconectaria del servicio y ahi vinoun supervisor que verifico todo de Nuevo y confirmo la Fuga pero el trabajo salia quinientos mil pesos donde yo insiti que me desconectaria me pidieron que no lo hiciera y que me traerian otra oferta, la cual fue de doscientos mil pesos. acepte y se hizo el Circuito Nuevo a la vista.ante esto tengo varias interrogantes y seguridad del aprovechamiento de esta empresa¿porque al amenazar con desconectarme me bajaron tanto el presupuesto? ¿ quien asume la diferencia de esto? seran tan buenos que lo asumen ellos para no perder un cliente? ¿ porque nunca me dijeron donde estaba la fuga? ¿ si no realizo la compra de los calefactores no se habria detectado nunca la supuesta Fuga porque no tienen un plan de mantencion ni verificacion? y lo mas terrible de todo que lo hicieron por seguridad pero el Circuito fue hecho completamente Nuevo pero ocupando las valvulas de corte antiguas ¿ es seguro eso? y hace una semana que nadie viene a certificar el trabajo hecho llamandolos todos los dias por lo cual yo estoy sin suministro porque no me da seguridad el trabajo realizado.el abuso de esta empresa hace incurrir en un gasto para seguridad pero que ellos no son capaces de dar haciendo un Cobro excesivo y sin certificar lo que hacen
Autor: R.M.
Publicado el Lunes, Junio 16, 2014 - 19:46. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto Hasta Ahora. Esperando que se resuelva rápido.

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Sernac No Resuelto Buenos Dias , Les Comento Que El Reclamo Aun No A Sido Solucionado .. Gracias por contestar y le repito nuevamente que el reclamo no a sido solucionado ya que aun no me llega la boleta del pago de este mes , asi recien sabre si se soluciono el problema .
muchas gracias , que esten bien .

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No Resuelto No Hubo Respuesta. No me dieron respuesta, me dijeron que pagara 35.000 pesos para que venga un tecnico a revisar fugas , el papá de mi hijo es gasfiter y el mismo se hubiera percatado sobre alguna fuga de gas o problemas , osea quieren que pague los $80.550 + $35.000 que venga el tecnico? no tengo ni para pagar los 80.550 porque gano el minimo :(

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Sernac No Resuelto Ninguno. Aún, nada recién con este correo obtuve alguna respuesta

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No Resuelto Sin Respuesta. No he recibido comentarios o explicaciones en detalle respecto al reclamo hecho sobre el monto excesivo de "gasto base" mensual en una propiedad que no se está usando hace 2 meses.

Gasvalpo - Incumplimiento de presupuesto

No Resuelto 1 Malo. A la fecha nadie se ha comunicado conmigo, dando por hecho su última notificación.

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No Resuelto Aún Sin Respuesta. Esperando su respuesta luego de la visita hace 1 semana

GasValpo - No tengo gas en el calefont

No Resuelto Mala Atencion. Atencion pesima,llamadas a los telefonos,pesimas,todo el servicio fue muy malo y peor aun,a estas alturas preguntando como fueron las respuestas del servicio,hasta en esto el servicio es malo,pues a estas alturas preguntando como se soluciono el problema,la verdad doy las gracias a una sola persona el caballero que vino en mi ayuda fue el unico que entendio y fue sorpresa para el saber todo lo que pase para que alguien viniera,que lo unico que debi hacer fue poner el reclamo en la pagina de Gasvalpo,solo ahi como que algo vieron,pero a ese caballero que vino le estoy muy agradecida,pero a los de las llamadas a ninguno ya que nunca se me dio con una persona,solo una vez y cuando volvi a llamar nada,solo maquinas que dicen que deje el numero y le llamaremos,algo que nunca sucedio,por lo mismo no puedo agradecerle a una maquina,.
La nota que le pongo a GASVALPO es un 1 y si pudiese un cero ya que ayuda no hubo nada.
Gracias caballero que vino a ayudarme,no se su nombre pero el si sabe quien es.

Gasvalpo - Mala atencion

Resuelto Me Llamaron Indicando Que Se Había Conversao Con La Funcionaria Y Que Esto Se Corregiría En El Futuro.. Espero que en el futuro esto no vuelva ocurrir y que se capacite al personal en la atención al cliente; mucho mas si se trata de una empresa que presta servicios básicos y comunes a la sociedad y que es de gran prestigio a nivel regional y nacional.

Gas Valpo - Falta de sucursales y pago saldo anterior

No Resuelto Malo. La empresa no hizo ninguna mención, tuve que pagar mis dos saldos, por no poder ir a viña del mar