Pésima atención en sucursal mapocho

Con mi pareja contratamos un plan Free Pass a través de internet el día 05/11/2017. Nos acercamos a la Sucursal de mapocoho al día siguiente. Teníamos un plan ya contratado previamente, al cual el quedaban aproximadamente 2 meses de vigencia. La persona que nos atendió fue muy amable y realizó el requerimiento para que nos trasladaran desde nuestra antigua sucursal, quedamos en que la próxima vez que fuéramos nos enrolarían para nuestro ingreso con huella. Ese día ingresamos sin problemas al gimnasio a entrenar. A los 2 días siguientes nos acercamos nuevamente para entrenar a la misma Sucursal y cuando llegamos estaba Miguel Jara '' Jefe'' de la Sucursal Mapocho. El estaba discutiendo con un cliente antes que nosotros. Una vez que nos pudo atender, le comentamos que habíamos contratado un free pass y que nos teníamos que enrolar, el comenzó conmigo y todo bien, quede enrolada, cuando era el turno de mi pareja comenzó el problema siendo que tenemos exactamente el mismo plan, un plan 2 por + 1 plan kids. El tipo señaló que no se había gestionado el requerimiento y que simplemente mi pareja no podía entrenar.Mi reclamo va en contra de ese tipo principalmente por la Pésima e intransigente atención y de todas maneras al servicio que otorga Gimnasio Pacific, ya que no puede ser que habiendo pagado un servicio me prohíban ingresar y no hacer uso de él, no somo clientes nuevos, nunca nos había tocado una situación así, todo lo contrario siempre la atención en otras sucursales había sido muy buena. Por mas explicaciones que le dimos al tipo el se negó rotundamente a dejar pasar a mi pareja, diciendo lo mismo que le decía al cliente anterior, ''debe contactarse con servicio al cliente'' Me pregunto ¿qué hace un tipo así como jefe? un tipo que sabe que tenemos un plan contratado y no es capaz de dar una solución más amable a sus clientes? o al menos pedir una disculpa ya que es obvio que el servicio tiene una falencia que yo llamaría arcaica, todo debería estar actualizado por sistema.En resumidas cuentas pagamos por un servicio y no nos permitieron utilizarlo.