Modificación arbitraria del horario de atención / denuncia colectiva

He leído varis reclamos y es lo mismo. Gimnacio pacific decidió que su ohrario de atención y clases se modificaba entre las 8:00 (7:00 en algunas sucursales) hasta las 19:00 hrs aproximadamente.- Me quejé en la sucursal y no me dieron solución, sólo el número de contacto de mesa central.- En mesa central me indicaron que lo único que podía hacer era congelar, a lo que apelé que el congelamiento es un recurso que tiene el socio para casos en que él no pueda asistir por las razones que sean, pero en este caso es la empresa que no nos está prestando el servicio por el cual pagué. La persona de mesa central me indica que no hay otra alternativa.***Algo que me llamó la atención, es que si activo el congelamiento (por ejemplo por 10 días), y durante ese plazo se normaliza el ginmacio, y yo solicitara el "descongelamiento", resulta que puedo volver a ir, pero pierdo los 10 días que solicité de congelamiento, pero lo dejan sin efecto, por lo que también pierdo los días que no asistí (demaciado win-win para pacific).Como último recurso envié un correo explicando la situación, pero han ignorado el correo y el mensaje por la su página web, pero en en 3 días ya puedo ingresar la denuncia por sernac, por lo que sugiero/propongo denuncia COLECTIVA contra gimnasio pacific.