Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 13, Diciembre 2012
  • Número: 234435

Opticas Gmo

Control de calidad paupérrimo demora en entrega de lentes

SEÑORES gmo

PRESENTE


Por lo visto no he sido el único que se ha visto afectado por la pésima calidad de servicios ofrecidos por la óptica GMO, ya que los reclamos son variados y siempre apuntan a los mismo, tiempo en entrega y falta de control de calidad para con sus productos.Mi caso comenzó el 03-11-2012 con la compra de lentes ópticos para mi mamá el cual iba a ser entregado en primera instancia para el 14-11-2012 (fecha modificada por la vendedora ya que el sistema indicaba 09-11-2012), aún así después de pasar a retirar el 17/11 comenzó la triste historia que nos tocaría, ya que los lentes estaban con rayas en un cristal y el otro tenía burbujas en el policarbonato lo cual notaba que no existe un control de calidad en los laboratorios de esta empresa. Luego de esto me dieron nueva fecha de entrega 23/11, nuevamente di un días más para pasar a retirar el 24/11 y estos aún no llegaban por lo que quedaron de devolver el llamado el mismo día para llevar a domicilio ya que no pretendía ir por una 3ra vez, cosa que no paso y que recién se me envió el lente el martes 27/11 a mi oficina después de llamar al local para su entrega. Mi sorpresa fue cuando mi mamá probo sus lentes y se dio cuenta que lo que se había pedido de receta para leer venia para leer, pero para leer carteles de publicidad de lejos, Osea nuevamente error de control de calidad y a la cual le sumamos ya .. el tiempo de entrega que se han tomado para entregar la receta óptica. Para variar me toco ir al local una tercera vez, cosa que no quería, para reclamar por lo entregado y el servicio de mala calidad que ofrecían. Luego de esto me debían dar una nueva fecha de entrega que correspondería para la semana del 5/12 ... y adivinen que .... El lente nuevamente venia con rayas, cosa que ya no me daba más que pensar que la calidad de GMO no es Paupérrima, sino que ya a esta altura tiene otro nombre.....No puedo decir que la óptica no me ofreció una solución parche por el tiempo que se demoraron en hacerme entrega en la última visita de diciembre luego de una grata llamada de teléfono, y que consistía en llevarme los lentes rayados mientras nuevamente me mandaban a hacer los OK, pero uds comprenderán que no iba a estar esperando al 21/12 (Fecha que me ofrecieron para la entrega) para que me dijeran que nuevamente tenían problemas los lentes que mande a hacer el 03/11.En resumenLa óptica es pésimaNo tienen control de calidadLos tiempos son exageradamente elevados para la entrega de lentes, y no hacen nada por solucionarte problemas a la brevedad cuando se equivocan. Yo por lo menos pedí la devolución del dinero porque no iba a esperar a encontrarme con otra sorpresa más a 50 días de haber realizado una compra. Y adivinen que..... Se demoran 10 a 15 días para devolver los dineros.Lo cual me confirma que la óptica a esta altura no es pésima, sino re-contra pxxxx RECOMENDACIÓN .... BUSQUEN OTRA ÓPTICA.
Autor: V.F.
Publicado el Jueves, Diciembre 13, 2012 - 15:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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