Estafa,productos no entregados

El dia 22 y 27 de noviembre compre 2 y 1 cupon en groupon, estos a la fecha no han llegado,los cupones dicen que seran enviados dentro de 8 dias habiles y eso ya paso hace rato,me puse en contacto con reclamos.cl/empresa/grupon">Groupon ayuda, e recibido muchas respuestas ninguna satisfactoria,primero me dicen que llegarian dentro de la semana pasada y nada,una joven me dice que llegarian a mas tardar hoy 19 de diciembre,pero que creen? Nada. Le e escrito a esta misma niña para que me diga que paso esta vez,pero ahora no me responde y debo decir que perdi las esperanzas de que los recibire en algun momento. Estoy molesta porque eran regalos de navidad y mas encima no puedo salir de mi casa pensando que llegaran en cualquier momento,siento un auto y juro que son ellos,pero ya ven nada. puse un reclamo en el sernac financiero pero e leido que tampoco son de mucha ayuda, espero que este no sea mi caso, pero por favor,si alguien lee esto y puede ayudarme y orientarme por favor le estaria muy agradecida. Tengo todos los correos y los cupones y todo.