Producto fallado sin cambio ni devolución de dinero

Hace ya casi un año, compré un tablet que no pude hacer funcionar porque estaba malo. Me comuniqué con Atención al Cliente informando sobre el tema y me contestó via correo la señorita Violette González quien me dijo que debía devolver el Producto junto con el documento de recepción. Esto se hizo como lo establecían, sin embargo, la respuesta de la mencionada señorita fue que como la devolución del dinero era más demorosa me creaba un crédito por el valor de la compra para compras futuras.Solicité la devolución del dinero dada la falta de responsabilidad de reclamos.cl/empresa/grupon">Groupon y hasta la fecha no hay respuesta, ni siquiera una explicación. Al parecer las ******s de esta "empresa" son cosa cotidiana. El contacto es Violette Gonzá[email protected]