No han llegado mis productos

COMPRE UN reclamos.cl/empresa/grupon">Groupon CUYO CODIGO ES CL8590718730, POR UN JUEGO DE PLAY STATION 4 QUE LO PROMOCIONAN CON DESPACHO INCLUIDO, AL REALIZAR EL SEGUIMIENTO ME APARACE COMO ESTADO ANOMALO, DONDE APARECE QUE NO PUDO SER ENTREGADO PUES FUE RECHAZADO. LO MISMO ME SUCEDIO CON OTROS 2 GROUPONES QUE COMPRE, CUYOS CODIGOS SON CL9848913737 Y CL4865992449 POR UN MONTO DE $12990 C/U. AL VER ESTE ESTADO EN LOS GROUPONES LLAME AL NUMERO DE ATENCION QUE TIENEN Y TODOS LAS VECES QUE LLAME, AL SELECCIONAR LA OPCION QUE CORRESPONDE CUANDO EL PRODUCTO NO HA llegado ME SALIA UN GRABACION INDICANDO QUE EL HORARIO DE ATENCION ES DE LUNES A VIERNES DE 09:00 A 19:00. POR LO CUAL ENVIE UN CORREO ELECTRONICO. PEDI QUE ME EXPLICARAN PORQUE NO HABIA llegado EL PRODUCTO Y ME RESPONDIERON "NO FUE POSIBLE LLEGAR AL DOMICILIO"A LO CUAL RESPNDI "Bueno, necesito que me solucionen ese problema, porque los groupones que compre incluyen despacho y la dirección es una casilla de correos de chile en peñaflor." Y LA SOLUCION QUE ME DAN ES "Solamente la devolución. Me indicas si la deseas."