No entrega de producto, sin una respuesta clara

El día 17 de Octubre he comprado un Parlante Bluetooth Bose Soundlink II, con fecha de entrega máxima el 27 de Octubre. Al cumplirse el plazo y al no llegar el producto, me dirjo a reclamos.cl/empresa/grupon">Groupon Tracking, especificando que mi producto aún no sale a despacho. Realizo el reclamo 2 veces mediante call center y otro mediante chat de la empresa, y solo me indican que estan al tanto del problema, que le darán prioridad a mi producto, pero los días pasan y todo sigue igual, soprendiendome la desprolijidad de la empresa, al no cautelar el cumplimiento de los plazos de sus servicios, y lo que es peor, perdiendo credibilidad por su falta de diligencia al momento de no cumplir con los plazos establecidos.