No entrega del producto comprado.

Compre un juego de maletas el 24 de Agosto a Groupon, con fecha de entrega el 31 de Agosto. Han transcurrido 12 dias desde la fecha de entrega acordada y no he recibido mis maletas como tampoco ninguna información concreta, de como y cuando solucionaran el problema.El objetivo de esta compra es que este viernes 16 me voy de viaje fuera de Chile y las necesito para ese viaje. Además las maletas tienen ruedas y eso facilita su transporte, lo que resulta beneficios para mi ya que tengo un menisco roto en mi rodilla y no puedo hacer fuerza.He enviado más de 7 correos reclamando y ninguna solución, he hablado con diferentes dependientes de dicha empresa y tampoco. Ofrecí ir a retirarlas en donde se encuentren y no obtengo ninguna información concreta.Atte.,Claudio Escudero PintoC.I. 7671xxx-x