Entregan producto que no era lo solicitado

El 29 de noviembre compré una silla INFANTI, de color púrpura, se demoro casi un mes en llegar, era un regalo de navidad, pues llegó después de navidad, al abrirlo no era Purpura sino ROJA., cómo es posible que envíen lo que ellos quieran, si uno elige un producto, de ciertas características, eso debe llegar. Si compro manzanas, deben llegar manzanas.... no peras, esto es tan complejo de entender?, o ellos piensan, que como el tema de la devolución es engorroso uno no lo va a realizar, pues me tome la molestia y se los devolví. Ahora tengo que esperar 10 días, para que ellos resuelvan. Pésima experiencia, la silla la compré en Falabella, me la Entregan mañana y me salió 1.000 (mil) pesos más cara. No vale la pena estos pseudos descuentos.... una perdida de tiempó.