Producto no corresponde debo esperar 10 dias

El 14 de diciembre compre un par de alfombras shagy color ivory las cuales llego en color chocolare... hice le reclamo para que me las cambiaran, sin embargo me informan que el tema demora 10 dias habiles para que me el departamento encargado me de una soluciòn y ademas de eso que yo debo ir a dejar las alfombras que no corresponden a correos de chile..... (asumiendo sin tener la responsabilidad y el costo de bencina y estacionamiento para realizar dicha gestión)... ahora solicite la devolucion dle dinero ya que no me sirve que me envien las alfombras que corresponden en 10 dias mas, y me comentan que para hacer la reversa del dinero tambien debo esperar 10 dias habiles. EN reclamos.cl/empresa/grupon">Groupon NO SOLUCIONAN NADA,,, SOLO INFORMAN SUS TIEMPOS Y POLITICAS, NO EXISTEN SUPERVISORES O PERSONAS CON QUIEN ESCALAR EL CASO Y HABLAR DIRECTAMENTE... SOLO UN CALLCENTER DONDE TAMPOCO SOLUCIONAN NADA. HORRIBLE EL SERVICIO NUNCA MAS COMPRO EN ESTA TIENDA .. HORRIBLE EXPERIENCIA..... NO COMPREN EN GROUPON!!!!