Me despacharon otro producto, no el que compré, han pasado 2 meses y aun no me responden

El 7 de febrero compré una silla para comer de guagua kischool por groupon, decían que el despacho era en 10 días hábiles. Se demoraron 23 días hábiles en que me llegara, es decir mas del doble, me llegó el 13 de marzo.Además me enviaron OTRA silla, no la que yo había pedido. He escrito más de 5 veces a groupon, la primera vez me dijeron que en 10 días hábiles más me darían una respuesta, se cumplieron los días y aun no pasa nada. cada vez que les escribo por el chat de ayuda de su web, me piden disculpas pero NADA MAS, ya realmente nosé qué hacer, porque sólo atienden reclamos por el chat, donde me dicen textualmente: Edisson JerezTe pido disculpas por los inconvenientes ocasionados y las demoras de respuesta.Pero nadie me ha podido dar una respuesta clara, la silla era cara 80.000 pesos y nadie me da ninguna solucion, favor su ayuda. Además siguen vendiendo la silla KIDSCHOOl por groupon, si la empresa se demora tanto en responder, debieran sacarla de la venta.