No despacha los productos!

Hice la compra de un producto con fecha 25 de junio. A la fecha aún no lo recibo. Lo peor de todo, es que no había forma de contactar a la empresa, el link de ayuda derivaba a una página sin dominio (actualmente arreglaron eso), y desactivaron todas sus publicaciones de redes sociales. Tampoco están disponibles las líneas telefónicas para hacer el reclamo y/o solicitar el reembolso de dinero. Realicé el reclamo en sernac, quienes cerraron el reclamo ya que groupon les contestó, que ya despacharon mi producto y que llega en 7 días hábiles. No obstante, a mi me mandaron (Desde Groupon), un correo indicando que "necesitan mas tiempo para analizar mi reclamo": Dos versiones distintas desde la misma empresa. NO COMPREN por favor!!!