- San Bernardo, Chile
- 02, Abril 2017
- Número: 425250
Gtd manquehue, problemas de conexión a internet hace 1 año en santa filomena de nos
PRESENTE
Llega cada fin de semana y la conexión a internet no se cae. Ni el tv, ni por wifi, ni podemos monitorear las cámaras de seguridad, ni nada. Llamamos a Soporte y nos hacen probar cables, conexiones y sigue sin conexión. El operador(a) fija una fecha a finales de la semana o a comienzos de la subsiguiente en horarios laborales, entre 9 y 18 horas, en cualquier horario.Esta empresa es reclamos.cl/empresa/gtd_manquehue">GTD Manquehue que desde hace 1 año tiene reventado el servicio en nuestra villa en NOS y GTD pactó contratos cerrados con la constructora URBANIZA, para cablear subterráneamente y SER LOS ÚNICOS en prestar el SERVICIO DE internet DE MANERA MONOPÓLICA en ésta "comunidad".Desde hace un año no podemos conectarnos habitualmente y con seguridad a internet por el computador, teléfonos, tv, ni nada y la empresa demora casi 10 días en venir cada vez que generamos un reclamo,; cuando ellos quieren, a la hora que estipulan y a veces ni siquiera llegan. Han venido 5 o 6 veces desde Enero de 2017 y aún no solucionan el problema realmente.No hay un supervisor, un gerente del área o alguien que comprometa soluciones y tiempos. No se puede generar reclamos ya que hay que llamar al área comericial y no se pueden pedir compensaciones, ya que es el área comercial que la sgenera. Hay muchos operadores obtusos que aseguran que sólo ellos pueden dar soluciones, que son parches y que se vuelven a generar en un nuevo problema de conectividad cada 10 días o 15 días de solucionados.Hemos subsistido sólo con internet de teléfonos de otras compañías, las cuales hemos "reventado" para poder tener conexión real y segura, generando un nuevo costo, adicional.GTD MANQUEHUE es un pésimo proveedor, el cual cambiaríamos si pudiéramos, si la ley obligara a las constructoras a que los usuarios puedan elegir en el futuro, lo mismo que con Metrogas que se incoporó en el proyecto como otro monopolio natural.AtentamenteNatalie Becerra
Autor: N.B.