- Peñalolén, Chile
- 23, Julio 2021
- Número: 827466
Conexión internet con problemas y soporte peor
PRESENTE
Los últimos meses el internet de fibra 200 Mpbs contratados anda horrible... se desconectan los equipos al menos unas 10 veces al día y la velocidad nunca llega a lo contratado aún cuando el laptop está al lado del router.he reclamado innumerables veces, pero hasta el momento no hay solución de fondo.La gota que rebalsó el vaso fue que traté de pedir ayuda por teléfono a la Mesa de ayuda, pero marqué opción incorrecta y ejecutivo me dice que volver a llamar. Le pregunto si ella no puede derivarme al área respectiva y me indica que no es posible... me ofrece darme el nro. de contacto y, sorpresa!, el nro. telefónico era mismo al que había llamado.... Después de la Mala experiencia por teléfono decido usar el canal vía whatsapp... después de seguir todos los pasos para recibir soporte, sólo recibo un cordial saludo de despedida (ver imagen adjunta)... plop!Señores GTD Manquehue favor corrijan los problemas de internet y mejoren por favor sus canales de soporte!!!!
Objetivo:
Obtener una solucion
Solución a los problemas!!!!
Autor: J.C.