No entrega de producto, ni reembolso por este

Buenas tardes estoy realmente decepcionado con la compañia de mochilas Head, la verdad que el dia 17 de mayo compre una mochila por un monto de 29990 pesos y con la opción de pagar 3990 pesos mas para que la mochila me llegue en un maximo de 5 dias, estamos 8 de junio y no hay razon de mi compra ni mucho menos el reembolso por la compra, les e mandado mil y un correos y solo me responden que mi caso ya fue resuelto y aun nada de nada. Que decepción realmente, y los 33990 que pague ya parece que me tengo que olvidar, que lamentable por dios,nunca mas MOCHILAS HEAD