Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Viña del Mar, Valparaíso, Chile
  • Viernes 28, Diciembre 2012
  • Número de Reclamo: 235745

Hp

*****a de servicio técnico.

SEÑORES hewlet packard

PRESENTE


El día 26 de noviembre para el cybermonday compré un notebook hp modelo 7280 en www.hponline.cl, llego a mi domicilio dentro de los 3 días hábiles de despacho., lamentablemente el equipo falló al 1 día de uso y no le funciona el botón derecho del touchpad.

El día Lunes 3-12-12 (ya que el servicio técnico telefónico funciona de lunes a viernes), llamé para solicitar el cambio del producto, luego de 46 minutos al teléfono un operador extranjero me dice que mi notebook será cambiado y que me contactaran dentro de 4 días hábiles.

Hoy 28 de diciembre más de un mes después de comprar el equipo y casi un mes después de que aprobarán el cambio de mi equipo, aún no tengo respuesta. El lunes 24 me dijeron que hoy estarían en mi domicilio para cambiármelo, acorte un viaje de trabajo en un día para estar a tiempo en mi departamento hoy y resulta que me llaman hoy para decirme que el 3 de enero me llaman para darme una "Fecha" en la que me cambiaran el equipo... osea un mes después aún me van a estar mintiendo, estoy cansado de esto, me siento humillado y estafado, me hacen perder mi tiempo y dinero.

Busco la ayuda de un abogado que quiera representar mi caso en tribunales, ya que ni a sernac le han respondido por mi caso.

Autor: F.G.
Publicado el Viernes, Diciembre 28, 2012 - 14:18. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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saludos
Sebastián Calleja