No pude retractarme de compra según ley

En Rancagua HITES, no da información de retractarse o devolver compra Hoy fuimos a devolver una compra de $200.00 por haber recibido los mismos regalos de mis hijos de mejor valor y mas ecónomicos ,una bicicleta y un auto a bateria : No se encontraba el gerente de la Tienda, solamente la persona encargada de atención al cliente. Solamente podiamos gastar esos $200.000 ese día, la Ley del consumidor dice que uno puede retractarse : NUNCA NOS DIERON ESA INFORMACIÖN, ¿Cómo la compra fue hecha en dos boletas (1.- bicicleta 2.-auto) Además la atención fue pésima , no pudimos comprar toda la cantidad del total de las 2 boletas sino separadas O sea tuvimos que comprar en realidad cosas no necesitadas , ya que no ibamos a tener dos autos , dos bicicletas para dos niños. YO creo que es el colmo que las tiendas no tengan respeto por los consumidores. TRATAREMOs que las autoridades y las denuncias a la TV que nos expliquen ?PORQUE uno no se puede retractar como explica la LEY del consumidor? ¿POR QUË las tiendas tienen esas regalias y no el consumidor? Es el colmo lo que sucede en easte país como los casos de La POlar, Las farmacias , etc etc.