Después de un poco más de un mes de espera, de llamadas interminables al call center, de muchas visitas a la tienda física para seguir reclamando, Hites me cambió el producto completo, pero ellos no lo querían cambiar debido a que recibí conforme la entrega (sin poder revisar el contenido, ya que los transportistas no dejan hacerlo con tiempo) según ellos estaba todo bien, todo lo contrario de lo que me informaron en el SERNAC donde levante un reclamó y quizas eso me ayudó a Hites se hiciera cargo del problema, pero de parte de ellos es nula su disposición a solucionar el problema. Muy mala experiencia. Pero para la próxima y para el que lea esto aunque se molesten los transportistas, revisen el contenido con calma, si algo está con falla o no es de su agrado no firmen el recibo, se evitarán muchos malos ratos. UN ASCO HITES