- Rancagua, Chile
- 24, Junio 2019
- Número: 593854
No entrega de un producto comprado
PRESENTE
el dia 17 de junio compre una cama (C/E CHIC GRIS VALENCIA-H KING, Sku: 793432001), al momento de comprar el producto se me programo la entrega para el dia 20 de junio. el dia 20 de junio me llaman de transporte, les doy las indicaciones necesarias para no perderse y finalmente no llegan, llamo al numero que me contacto 17 veces y no me contestan (ya pedi un dia de permiso en el trabajo para recibir la cama, osea perdi un dia de sueldo). llamo al call center de reclamos.cl/empresa/hites">Hites y me dicen que la entrega se re agenda para el dia 21. el dia 21 de junio a las 17 de la tarde me llaman de despacho y me piden nuevamente indicaciones, se las doy y me dicen que en 20 minutos estan ahi...para asegurarnos salgo a la calle a esperarlos...llamo 20 veces al numero de contacto y nadie responde...siendo las 19 horas llamo al call center y me dicen que fueron a dejar la cama, que llegaron a la dirección y que no hay nadie en el domicilio...TOTAL mentira PORQUE LOS ESPERE AFUERA DE LA CASA... (ya perdi dos dias de trabajo, osea dos dias de sueldo) me indican que se pondrán con contacto al dia lunes para re agendar el despacho porque los sábados no salen a despachar.siendo dia lunes llamo al call center y me indican que el dia sabado fueron a entregar la cama y no dieron con las direccion(call center me dijo que los sabados no hacian despacho) que hoy lunes no llegaria la cama porque no esta programada para entrega y no saben cuando llegara.yo me pregunto...quien se hace cargo de los dias que perdi de trabajar espererando un producto? quien fiscaliza los despachos? cual será mi compensacion por esta nefasta atencion? cuando llega mi cama?es una burla como esta empresa trabaja en su area de call center y despacho, gente que te da información errorenea, reclamos que se presentan y quedan en nada, productos que ya compraste y no llegan pero si me atraso en un dia, en una cuota me revientan con intereses y llamados telefonicos.un fiasco hites, una verguenza.
Autor: R.Q.