No llega la compra, empresa es indiferente

Encuentro lamentable el trato que tienen hacia sus cliente la empresa hites. Compre un producto y pague el despacho. La primera tardanza con la entrega del producto me contacte con ellos dado que no tuvieron la deferencia de informarme y me entregaron un numero de reclamo donde me comentaron que la entrega se iba hacer efectiva en 5 dias habiles. El segundo retraso vuelvo a contactar al call center debido a que nuevamente nadie tiene la capacidad de contactarse y la señorita que me atiende me comenta que generara un nuevo reclamo a lo que le respondo que me genere una nota de crédito dado que ya no deseo el producto.Se entiende los retrasos producto del problema sanitario que estamos afrontando como país pero la indiferencia y juego con el tiempo de sus clientes habla mal de esta empresa.