Hites
Devolución dinero por producto que jamás llegó
Cero Solución
En Temuco, Cautín, Chile
Viernes 06, Noviembre 2020
Número de Reclamo: 736410
observadores Foro Reclamos.cl
SEÑORES hites
PRESENTE
Realicé una compra el día 22 de octubre vía online con fecha de despacho el día 29 y jamás llegó el producto, desde el día 30 e llamado en reiteradas ocasiones sin ninguna respuesta el día 2 de noviembre vuelvo a llamar y el ejecutivo dice que pronto darán una respuesta y durante la tarde me llaman para decirme que el producto no tiene stock y que se hará la devolución de mi dinero y hasta el día de hoy nadie se ha vuelto a comunicar para solicitar mis datos y realizar la devolución, siempre e comprado en otras empresas de retail sin ningún problema ni demora con tiempos de entrega es realmente horrible y cero recomendable su servicio, primera y última vez que " compro" en esta empresa.
Son unos **********s sinvergüenzas e inoperantes
Casos Solucionados
Compra Sillón Columpio: Después de tantos reclamos, correos, comunicación con la supervisora ,se solucionó el problema y me devolvieron el dinero .
Hites - Incumplimiento hites
Llego Al Otro Día: Pero las cortinas que despacharon no eran las que solicité mandaron normales y yo pedí black out.
Hites - Compra realizada y pagada el 31/08/2020 y a la fecha no tengo ningun respuesta.
1: Pésimo servicio y trato al cliente. Se resolvió de la peor manera posible
Hites - Mal servicio
Hites: La gestión de cambio de el producto se realizó satisfactorianmente ,pero la respuesta de este reclamo no hubo devolución de documento a mi correo por lo tanto no puedo describir la experiencia .
Hites - Compra
Satisatisfactorio: Fue procesado mi reclamo vía telefonica y fue corregida la falla. Anularon el cobro y el seguro. Debi estar pendiente del correo que envian para confirmar la voluntad de anular el seguro y en el mismo les hice la observación de que debian descontar el monto que estaban cobrando y lo hicieron tambien.
Hites - Cobro de seguro dental que nunca solicite
Positivo: Después de efectuar el reclamo me contactaron y me hicieron mandar las fotos del producto en su embalaje original y después de una semana lo vinieron a retirar. Lo único que espero ahora es la nota de crédito para que se devuelva la plata a la tarjeta, lo cual demora por lo menos 15 a 20 días hábiles, según lo que me dijeron por teléfono.
Hites - Tiempo de retiro de compra absurdo
Casos NO Solucionados
Ninguno No Responden: Nada no estan pendiente de los clientes.
Hites - Ahumento de cupo
Aún No Tengo Solución: No me llego mi compra y me llamaron el dia 26 para avisar que no tenian stock y que me devolverian mi dinero dentro de 7 días y nada aún.
Hites - No llego mi compra
No Resulto: SEÑORES HITES
PRESENTE
Adquirí un auto a batería para mi hija, en un tiempo prudente para recibirlo antes de navidad, sin embargo me despacharon otro producto, un auto deportivo para niño.
Llamé para solicitar orientación por el cambió de producto, sin embargo me responden de pésima manera.
Agradeceré favor indicar el proceder.
El auto adquirido es un bebesit blanco, adjunto las imágenes y la boleta, para corroborar lo indicado adjunto bulto del producto recibido.
Destacar que el producto no fue recibido por mi persona pues el protocolo del condominio es que conserjería reciba todo dada la contingencia enfrentada hoy ppr hoy
Quedo atenta
Yanett Pulgar Veloso
Hites - Homologación de producto
Sin Resultado: Despues de 1 mes 1/2 llego, pero nunca me respondieron
hites - producto no llego
Nada Que Me Resuelven: Llamo y nada que me dan solucion ni devolviemdome el dinero ni nad
Hites - Inrresponsabilidad
Hites No Me A Dado Ninguna Respuesta Sobre El Robo: Hites asta el momento no se acomunicado conmigo para poder ver mi problema del robo de mi control remoto
No e tenido respuesta algúna
Hites - Robo de control remoto de led de 55"
