- El Bosque, Chile
- 07, Septiembre 2020
- Número: 715107
Me cobraron y no registraron producto
PRESENTE
El día 31/08/2020 a las 13:19 realice la compra por un Notebook codigo: "830664001" el cual sumado con el despacho da un total de $304.480, el cual fue descontado de mi tarjeta, pero el producto no fue registrado como comprado, es más, no se me envío una notificación, ni respaldo a travez de correo, sobre el comprobante, despacho ni boleta de esta compra.Hoy 7/09/2020 no he recibido ninguna respuesta de parte de ellos y fui a su sucursal para ver personalmente esto y la única respuesta que recibí fue: "En nuestros sistemas no se registro tal compra, por ende ni siquiera podemos hacer una nota de crédito", lo cual me parecio raro... Luego me dijo "tienes que solicitar una nota de crédito desde su banco", los cuales contestaron que eso era mentira, solo los que realizan la transacción, o sea HITES, debe hacerla y me mostraron dicho comprobante el cuál dejare adjunto, con los códigos para que anulen tal compra. Pero aún así no saben que hacer y yo menos.necesito que hagan la nota de crédito correspondiente ya que no puedo estar pagando por nada.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Necesito que hagan efectiva la compra o me devuelvan el dinero lo antes posible.
Autor: A.P.