- Puente Alto, Chile
- 09, Diciembre 2014
- Número: 306733
Incumplimiento en fecha de despacho programado
PRESENTE
El día 2-12-2014 efectué la compra de diferentes productos, los cuales agende para despacho para el día 6-12-2014. Habiendo recibido solo algunos de los productos comprados en la fecha programada. Faltando productos que hasta hoy no se me da la razón de la demora en la entrega y solo respuesta por la operadora que debo esperar. Más aun el día programado los productos faltantes siendo las 6 de tarde no salían a despacho, siendo que en su página el servicio dice que es hasta las 21:30.Pregunto a que se debe tanta demora?Luego se me informo que saldrían a despacho el dia lunes 8 – lo cual no fue así ya que nuevamente tuve que llamar para saber el estado del despacho.Productos faltantes: 9 PERFIL RECTANG 30X 20X2 , 2 PERFIL CUADRADO 40X 40X2, 1 SACO CEMTO POLPAICO ESPECIAL1-Muy mal la cadena logística ya que encuentro poco práctico haber despachado mi compra en 3 camiones distintos.2-Poca capacidad para solucionar el problema y poca información a los operadores3- Falta de compromiso al no respetar los tiempos (gracias a su retraso no he podido comenzar los trabajos en mi casa)Numero Boleta :321737522
Autor: F.B.