Homecenter Sodimac

22.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

47.4% Casa Ideas

40.3% Easy

22.6% Homecenter Sodimac

14.3% Construmart

Reclamos y resultados similares

Homecenter Sodimac - 20 días esperando servicio técnico

No Resuelto Ninguno. Ya van 36 días y nada.
Una falta de respeto.

Homecenter Sodimac - Atención sin un solo vendedor

Sernac No Resuelto Sin Respuesta. Sin respuesta por parte de sodimac

Homecenter Sodimac - No entrega de productos comprados y niegan el pago realizado

Sernac Resuelto Resuelto. Con fecha10 de julio se efectuó una transferencia de $ 1.228.233, que fue el monto cancelado a SODIMAC por la compra no enviada.
Muy agradecida por este medio, en el cual, los clientes puedan dar a conocer las deficiencias que presentan las empresas y que nos afectan directamente.
Gracias

Sodimac - Acoso y irrespetuosidad de fletero en estacionamiento de Sodimac Sta Julia Viña del Mar

No Resuelto Nulo. No he recibido respuesta ni comunicación alguna

Homecenter Sodimac - Incumplimiento con fechas de instalacion

Sernac No Resuelto El Resultado Fue Buscar Un Instalador Certificado Ror Otro Medio,. Sres():
Homecenter Sodimac.
Son uno de los mas decepcionantes, como todos los RETAIL actuales, solo venden y no importa el cliente solo vender, en este caso no fueron proactivos en dar una solución inmediata solo esperan que uno reclame y además se debe esperar la devolución del valor del servicio de instalación mas de15 días ganan por todos lados. Te hacen el cargo en 3 minutos y devolución la invierten a 15 días.

Homecenter Sodimac - Atención del call center totalmente ineficaz

No Resuelto Ninguno. Cada día se superan en ineptitud y total indiferencia al cliente

Homecenter Sodimac - Cancelacion de Compra

Sernac Resuelto Resuelto. Se agradece la solucion por parte de Sodimac , ya que me respetaron la oferta y pude obtener finalmente el producto adquirido.

Homecenter Sodimac - cancelaron pedido cyverday

Sernac Resuelto Respetaron Finalmente El Precio ,. Finalmente se comunicaron conmigo , vía telefonía e imail para ofrecerme una disculpa y respetar el precio publicado originalmente , claro que el descuento que me ofrecieron fue por la compra de 3 unidades y yo solo había comprado 2 , por lo que me obligaron a comprar uno adicional , lo que para mí no es molesto .

Homecenter Sodimac - Incumplimiento de Contrato Mal proceso

Resuelto Ya Resuelto Por La Empresa. Se comunicaron conmigo desde la Gerencia de Servicio al Cliente de la empresa, para darme las disculpas del caso y darle solución al problema. Hubo constante comunicación de parte de la ejecutiva de SAC para saber y contarme acerca del proceso. A las pocas horas hábiles ya fue resuelto.

Homecenter Sodimac - Cambio producto defectuoso

Resuelto Resuelto En Tienda. Después de dos semanas de que venían a dejar el producto. Le indique que quería el dinero de vuelta. Al final tuve que ir a dejar el.producto a tienda y me resolvieron todo en menos de 5 minutos. Muy mala postura venta.

Sodimac puente alto - Robo de vehículo

Sernac No Resuelto No Resuelto. La empresa no se ha nombrado en nada ni ha resuelto nada..

Homecenter Sodimac - No llego mi pedido

No Resuelto Ningún Resultado. Antes respondían mi email ya no lo hacen .

Homecenter Sodimac - Envio retrasado

Resuelto Reembolsaron La Compra. Me emitieron una nota de credito por la compra anulada por ellos por falta de stock y me hicierin una aceleracion de cuotas.

Autor:

Sodimac - Incumplimiento De Contrato

11 Enero, 2015 - 21:23

Se logró coordinar para una nueva visita de la persona que debe instalar el mueble para el día domingo 11 a las 17:00 hrs. Esta persona no llegó nuevamente, llamé al servicio SOS de Sodimac sin lograr respuesta alguna. Cabe destacar que llamé el día viernes 09 para confirmar la visita del técnico, recibiendo una respuesta positiva y confirmando que ante cualquier problema podría llamar al número SOS para verificar cualquier duda. Esto tampoco sucedió y finalmente no pude contar con el servicio contratado para el día 23 de diciembre y sigo sin poder contar con el mueble que compré, mal Sodimac, no tiene ningún interés en cumplir con el contrato y servicio coordinado.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Concón, Chile
23, Diciembre 2014
Número: 308540

Homecenter Sodimac

Incumplimiento de contrato

SEÑORES sodimac

PRESENTE

Compré un mueble con despacho a domicilio y su posterior armado por un técnico de la empresa SODIMAC, el despacho del mueble se concretó, pero al momento de esperar al técnico en el horario coordinado por la empresa, este no llegó. El horario fue de 09:00 a 14:00 del día 23 de diciembre del 2014, durante la mañana me puse en contacto con la empresa para confirmar la visita del técnico para el armado del mueble, donde me confirmaron de su visita. Una vez pasada las 14 horas, me volví a poner en contacto, donde me costo app. unos 20 llamados y más de 10 minutos por llamado en contactarme con alguien que me pudiese dar alguna respuesta, siendo totalmente en vano, no conseguí ninguna respuesta de la empresa hasta las 16:30 horas, 02:30 DESPUÉS del límite, donde me hacen saber que no tienen contacto del técnico y no saben si este vendrá o no. En fin, lo que compré en internet y pagué al momento de la compra no está materializado dentro de los plazos estipulados Cliente (yo) y Empresa (Sodimac), existiendo un incumplimiento de contrato por parte de la empresa al no brindar el servicio contratado por el cliente.

Autor: C.D.

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Publicado el Martes, Diciembre 23, 2014 - 16:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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