No entregaron producto en el despacho y niegan reembolso o reenvio. culpan al cliente.

Hice una compra por internet el 25 de octubre 2014 por un total de 55 productos para jardín por un total de $$234.756, entre ellos un rollo de malla hexagonal galvanizada (que pesa casi 40 kg) por $71090.El pedido llego en la fecha pactada. La persona que lo recibió firmo la guía de despacho segun le indico el chofer. El personal de despacho no reviso la guía junto con la persona que recibio el pedido para verificar que todo haya llegado. Al revisar vimos que se listaba la malla como entregada y no venia en el pedido (lo cual es bastante obvio pues es un rollo grande y pesado). Puse 3 reclamos en servicio al cliente, y me indican que como la guía de despacho esta firmada, significa que se recibió todo conforme asi es que no hay mas que hacer.Nadie de despacho reviso el total de los productos entregados con la persona que recibia, solo le indicaron que firmara. Y no entregaron todo.En servicio al cliente me dicen que dado que en este caso es mi palabra contra la de los empleados de transporte, pierdo yo. Se asume que yo estoy mintiendo y que debo haber recibido el producto porque los de transporte lo dicen. Asi es que debe estar en mi domicilio (insisto se trata de un rollo grande de casi 40 kg, si estuviera en mi domicilio, lo habria visto). O que en cualquier caso es mi responsabilidad revisar que vengan todos los productos.Yo argumento que tambien es responsabilidad de quien entrega hacer la revision de la guia y productos junto al cliente, cosa que no se hizo.Y perdi los $71 mil pesos de la malla que compre.Sodimac no entrega ninguna posibilidad de solucion y no le dan ninguna validez a mi palabra como cliente. INcluso me insinuaron que yo estaba mintiendo al respecto.He sido cliente de sodimac por muchos años, y normalmente hago mis compras por internet.Obviamente tras esta experiencia, me retiro como cliente.Para mi ha sido una experiencia lamentable e indignante, partiendo por el hecho de que se ponga en duda mi honestidad y se ignore por completo el reclamo que hago.