Empresa dice que entregó el producto, pero en realidad no llegó.

El día viernes 23 de enero compré a través de Homy.cl 2 futones lo cuales programé su despacho para el día siguiente (sábado 24 de enero).Estuve esperando todo el día la entrega de estos productos los cuales no llegaron y tampoco me llamaron desde Sodimac para explicar el atraso o no despacho del producto.Al otro día me meto a sodimac.cl para ver el seguimiento del producto y me encuentro con que el producto fue despachado, llevado al domicilio y entregado !!!!... pero nunca me llamaron, los esperé todo el día y nunca llegaron en realidad!!!Llamé indignado a Sodimac y sólo me dijeron que me llamarían dentro de 3 días hábiles.Llamé al segundo día hábil (martes) para reclamar de pq no me han llamado ni siquiera para indicarme en qué proceso va, hago el reclamo de que llevo en total 5 días sin un producto el cual fue cancelado y que además no son capaces de indicarme el procedimiento de entrega en cuanto a verificación de identidad !!!