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Sodimac.cl - No entrega de productos

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
sodimac.cl
no entrega de productos
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En Valdivia, Valdivia, Chile
Sábado 10, Diciembre 2016
Número de Reclamo: 407403
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES sodimac.cl

PRESENTE

el dia 7 de noviembre aprovechando las ofertas del cybermonday compre a traves de la pagina de sodimac varios productos dentro de ellos dos ventas de techo de 45*55 marca wintec, dos cercos ondulados para dichas ventas y un shower . sin embargo, de estos 5 productos no he recibido ninguno aludiendo no tener stock, aun cuando al comprar dicho productos aparecian disponibles en la pagina y con valor rebajado como ofertas del cybermonday. mas aun, uno de los productos (shower p/b 1h 80x140 incoloro wintec) aparece en la pagina web actualmente disponible.espere hasta el dia del despacho 1/12/16 para hacer el reclamo en el callcenter pero aludiendo a problemas de personal por el paro de funcionarios me han tramitado hasta el dia 7/12/16 en que se comunico una encargada de atencion al cliente (hilda carrasco) para avisarme que el producto no llegaria y que buscaban alternativas de las cuales no he recibido ninguna hasta la actualidad
sodimac.cl - no entrega de productos
Autor: A.V.
Publicado por: IP 201.187.99.237 el Sábado, Diciembre 10, 2016 - 03:26. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Homecenter Sodimac
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Últimos desenlaces

sodimac
Maipú: Ante la nula respuesta, fui por si acaso y estaba cerrado, pase otro dia y pude retirar sin problema. Esta empresa saco todo el personal, sin evaluar su importancia
Sodimac
Las Condes: Después de varios reclamos. Me respondieron y cumplieron con el despacho
Sodimac
Buin: Insistí muchas veces llamando para preguntar por mi producto. Después de semanas me dijeron que la única solución era devolverme el dinero, accedí, entregue mis datos bancarios por la linea telefónica y me dijeron que en un máximo de 5 días hábiles se me haría la devolución, han pasado dos semanas, me llegó un correo pidiéndome nuevamente mis datos bancarios, los envié y me dijeron que en 7 días hábiles más estaría devuelto mi dinero.
Sodimac
Lo Barnechea: Hice varios llamados, siempre me dicen que me llamarán, nunca lo hacen. Me dicen que el supervisor de la tienda tiene mi caso y que él o ella me llamará. Es la tienda de Quilicura de Sodimac. Ya ha pasado mas de 1 mes desde el despacho mal realizado y aun no me llaman. No me queda otra que seguir esperando. Lo mas complejo es que mi trabajo se atrasa y eso también tiene costos asociados.
Sodimac
La Florida: Sodimac no dio ninguna respuesta, nadie me ha contactado para saber que pasó con mi compra.
Homecenter Sodimac
Las Condes: Nunca había tenido tan mal servicio en mi vida. Me llegó 1 lámpara de 4 que compré y reclamé pensando que se iban a disculpar y me iban a enviar las 3 faltantes y, en vez de eso, no respondieron. Dijeron que, como había firmado el conserje (que obvio que no sabía en qué consistía la compra ni abrió la caja para saber si venía bien lo que decía la guía de despacho-como lo haría todo buen conserje, uno no abre despachos ajenos-), se entendía por recibido. Había tenido alguna vez una experiencia como ésta con otras tiendas y NUNCA me había pasado esto que se escudaran en formalismos para, básicamente, robarnos. Llamamos, llamamos y reclamamos para ver cómo arreglar esto, fuimos a la tienda, hablamos con todas las personas posibles, hasta terminamos yendo al sernac, y nada. Una vergüenza, peor experiencia y servicio. Me dan ganas de nunca más comprar en Sodimac, se ríen de sus clientes y les roban.
Homcenter
Santiago: tuve que ir personalmente a un local a solucionar el problema en atención cliente, dos días después me armaron el mueble. Por teléfono ocorreo nunca me contestaron.
Homcenter Sodimac
Santiago: aún no me resuelven. Me llamaron hace una semana para la devolución de mi dinero, ya que lo pedí porque me aburrí de esperar mis cosas que no sabían para cuando llegarían, y aún no me hacen la devolución de dinero.
Sodimac
Concón: Se demoraron más de 1 mes en despacho Lo cual atraso la obra No me dieron ninguna explicación
Sodimac
La Florida: Encuentro que solo me robo el cajero y el y la encargada de caja solo se reia de mi

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