Insisten en vender producto sin stock

Hola,desde hace unas 3 semanas que intento comprar un producto (SKU 43xxx-x), el que figura con unidades disponibles para retiro en tienda en Sodimac de Temuco. Lo agrego al carro, lo pago, tengo fecha de entrega, pero NO LLEGA! Ya van dos veces que llega la fecha de entrega y a última hora me llaman para decir que no hay stock. El producto sigue apareciendo como disponible incluso ahora. He llegado a pensar que los mismos trabajadores de la tienda no quieren realizar la venta porque está muy barato, y por eso prefieren decir que no tienen stock.