- Chiguayante, Chile
- 04, Enero 2017
- Número: 411322
Pésima atención en servicio a clientes
PRESENTE
Hice una compra en Internet, y antes que se despache me entró una duda de si el tamaño del embalaje entrará o no por la puerta del baño (es un gabinete de ducha). Si no cabe, prefiero cambiarlo por otro más pequeño. Estoy en Concepción y el producto viajará mañána desde Santiago. Llamé a Servicio a clientes y quien atendió, Catherine creo, no fue capaz de averiguar el tamaño del embalaje, ni pasarme con nadie más que me ayudara. Simplemente "no tenemos la información". Le pedí que me pasara con una supervisora y me dice que "eso no es posible". O sea, NADA. Y es posible que el producto lo devuelva yo apenas llegue, perdiendo el valor del flete, causando un problema para Sodimac y para mí. ¿Servicio a clientes? ... FRUSTRANTE.
Autor: R.G.