No responden por daños a los vehiculos de sus estacionamientos

día martes 26/6/2018 fui de compras al mall plaza sur llegando a las 13:00 en mi vehículo daewoo lanos 2003 dorado patente:ue-2540 estacionandome en los lugares dispuestos por el mall para los vehículos particulares a la altura del centro medico integramedica. me dirigí al patio de comidas y luego realice unas compras en supermercado lider ubicado dentro del mismo mall , al terminar de realizar las compras me devuelvo al estacionamiento (15:00 aprox) para dirigirme a mi domicilio y me encuentro con la sorpresa de que la puerta del lado piloto y trasera del mismo lado se encuentra con desperfectos , le informe al guardia que estaba cercano al vehículo me solicito los datos del vehículo y datos personales junto con ello saco fotos al daño al vehículo y consulta por interno las cámaras las cuales le comentan que a las 13:10 horas aprox una persona se acerca con carro de supermercado y pasa a llevar el vehículo y le provoca los danos anunciados me indico que responderían hasta en 48hrs , lo cual no fue asi tuve que recurrir al sernac para poder una respuesta de parte del sub-gerente del mall plaza sur , el cual indica que las medidas de seguridad de los locales son ordenadas, revisadas y fiscalizados , si fuera de esa manera no hubiera ocurrido este problema aparte que el guardia estando a metros de mi vehículo no se percato del incidente hasta que yo se lo indique , ellos revisaron las cámaras y no me lo mostraron para poder tener un respaldo.