Resuelto
Autor:

Sodimac Homecenter

13 Enero, 2020 - 11:27
Respondieron rápidamente. Se disculparon hasta el jefe del departamento y ya solucionaron el problema.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Huechuraba, Chile
  • 28, Diciembre 2019
  • Número: 636304

Homecenter Sodimac

Incumplimiento en fecha retiro en tienda

SEÑORES sodimac homecenter

PRESENTE


mi esposa compró un mueble online con retiro en tienda que debería realizarse este 28 de diciembre de 2019. No llegó nunca el aviso de confirmación de retiro. Sólo llegó un mensaje de texto indicando que había un inconveniente (no explican qué) y que me llamarían. Cosa que no pasó. Servicio al cliente no sabe nada de nada solo ver en su base de datos que el producto no ha salido de bodega e ingresar un reclamo que tiene tiempo de respuesta de 72 horas y hábiles más encima. ¡Se imaginan la clase de servicio! Como siempre el cliente pierde y a ellos no les pasa nada y siguen haciendo lo que quieren. El tiempo y los planes que tenga el cliente no les interesa en lo absoluto.
Autor: R.E.
Publicado el Sábado, Diciembre 28, 2019 - 19:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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