Sodimac

Sodimac - Devolución De Dinero Por Anulación De Compra

Sodimac
Devolución De Dinero Por Anulación De Compra
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En Renca, Santiago, Chile
Viernes 03, Abril 2020
Número de Reclamo: 657750
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES Sodimac

PRESENTE

Realice una compra de varios artículos el día 22-03-2020, dentro de estos un calefont, pague un despacho que sería para el 26/03, después de dos mensajes y entregas raras me terminaron de traer todo en la tarde excepto el calefont, espere un día, igual se entiende la demora dadas las circunstancias, al siguiente día llame para preguntar por el despacho del producto y me indican que no hay en stock, ósea si no llamo no me entero y quizás hasta cuando habría estado esperando por algo que necesitaba urgentemente, ni siquiera un llamado para informar, solicite anular la compra me ingresaron una solicitud de anulación, porque no sabían hasta cuando llegaba el producto, el joven que me atendió me informa que dentro de 7 días aprox. me devolvería el dinero, después de 4 días hábiles recibo un mensaje en mi correo diciéndome que tengo que acercarme a la tienda para realizar la anulación, porque SODIMAC hace esperar tanto para devolverme mi dinero que necesito para comprar el producto en otra parte?, porque no me dijeron altiro cuando llame que tenía que ir a la tienda a realizar la anulación?? Hubiese ido de inmediato para anular y recuperar mi plata, desde el 27/03 llevo ya 8 días sin que me devuelvan la plata, para vender ningún problema, pero para dar solución a los problemas cero preocupaciones, además ni siquiera funcionan los teléfonos que tienen para atención, exijo la devolución de mi dinero de forma urgente y más preocupación por los clientes, si no tienen productos en stock no los vendan y trabajen con empresas de despachos más serias por algo uno le paga por el despacho y bastante caro que cobran!!!!!!
Autor: M.E.
Publicado por: IP 200.27.107.202 el Viernes, Abril 3, 2020 - 13:16. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
4

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Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 150 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Últimos desenlaces

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Las Condes: El 11 de abril pasado , comprè via telefònicamente , una griferia , para tina Ducha , se comprometieron a enviar esta compra el 14 del mismo mes.NUNCA LLEGÒ NI HUBO NINGUNA EXPLICACION AL RESPECTO. Despuès de muchos reclamos , todos absolutamente sin respuestas , anulè esta compra via telèfono. Còdigo de anulaciòn 6240030. Esto es , lo que lleva a calificar con un 1 , esta encuenta , que me han enviado. Atte Guillermo Gamboa B. Rut. 2973241-8
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Lampa: aún no he recibido respuesta alguna al respecto, incluso el caso fue presentado al sernac mediante un reclamo formal el cual vence el día 03 de junio pero sigo sin solución.
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La Florida: A la fecha no tengo respuesta, ni solución. Sólo indican que vendieron un producto sin stock. Pero como mi producto igual se debe comprar a pedido estoy a la espera me hagan el envío.
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Maipú: Ante la nula respuesta, fui por si acaso y estaba cerrado, pase otro dia y pude retirar sin problema. Esta empresa saco todo el personal, sin evaluar su importancia
Sodimac
Las Condes: Después de varios reclamos. Me respondieron y cumplieron con el despacho
Sodimac
Buin: Insistí muchas veces llamando para preguntar por mi producto. Después de semanas me dijeron que la única solución era devolverme el dinero, accedí, entregue mis datos bancarios por la linea telefónica y me dijeron que en un máximo de 5 días hábiles se me haría la devolución, han pasado dos semanas, me llegó un correo pidiéndome nuevamente mis datos bancarios, los envié y me dijeron que en 7 días hábiles más estaría devuelto mi dinero.
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Lo Barnechea: Hice varios llamados, siempre me dicen que me llamarán, nunca lo hacen. Me dicen que el supervisor de la tienda tiene mi caso y que él o ella me llamará. Es la tienda de Quilicura de Sodimac. Ya ha pasado mas de 1 mes desde el despacho mal realizado y aun no me llaman. No me queda otra que seguir esperando. Lo mas complejo es que mi trabajo se atrasa y eso también tiene costos asociados.
Sodimac
La Florida: Sodimac no dio ninguna respuesta, nadie me ha contactado para saber que pasó con mi compra.
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Las Condes: Nunca había tenido tan mal servicio en mi vida. Me llegó 1 lámpara de 4 que compré y reclamé pensando que se iban a disculpar y me iban a enviar las 3 faltantes y, en vez de eso, no respondieron. Dijeron que, como había firmado el conserje (que obvio que no sabía en qué consistía la compra ni abrió la caja para saber si venía bien lo que decía la guía de despacho-como lo haría todo buen conserje, uno no abre despachos ajenos-), se entendía por recibido. Había tenido alguna vez una experiencia como ésta con otras tiendas y NUNCA me había pasado esto que se escudaran en formalismos para, básicamente, robarnos. Llamamos, llamamos y reclamamos para ver cómo arreglar esto, fuimos a la tienda, hablamos con todas las personas posibles, hasta terminamos yendo al sernac, y nada. Una vergüenza, peor experiencia y servicio. Me dan ganas de nunca más comprar en Sodimac, se ríen de sus clientes y les roban.
Homcenter
Santiago: tuve que ir personalmente a un local a solucionar el problema en atención cliente, dos días después me armaron el mueble. Por teléfono ocorreo nunca me contestaron.

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