- La Reina, Chile
- 28, Abril 2020
- Número: 665804
Incumplimiento en entrega de Productos
PRESENTE
Con fecha 11 de abril realice una compra de 18 bloques de concreto y 2 tablas de pino cepillado, todo cancelado con despacho incluido (valor de este último 11.990). el despacho estaba programado para el viernes 17 de abril. que pasó?, el día 17 de abril no llegaron los productos, ahora es atendible que por motivos de la contingencia nacional tengan algún retraso, pero nadie se comunicó conmigo para advertirme de esa situación. A partir de esa fecha comencé a visitar la pagina para ver el esta de la compra, y me aparecía como productos listos para entrega. Finalmente hoy 28 de abril llamé para preguntar por el estado de la orden y luego de 20 minutos de espera, me atienden y me dicen que efectivamente hay un retraso con los productos, y que procederían a colocar un reclamo, pero que no era de atención inmediata sino que tenía un plazo de 3 días.al respecto me parece impresentable que i) teniendo un retraso de mas de 10 días sumen 3 días mas porque no tienen respuesta inmediata, ii) habiendo cancelado un servicio de despacho nadie se haya comunicado para informar de un retraso en la entrega. iii) por suerte no era una obra urgente ya que con esta calidad de servicio me parece una falta de respeto.Rodrigo Alvarez996646834el numero del reclamo interno que se hizo es el 6194827
Autor: R.A.