Dio resultado escribir mi reclamo aquí,
Insisto , la empresa debiera entregar mejores herramientas para que puedan realizar seguimiento al reclamo , no es culpa de los ejecutivos de call center , ellos no pueden entregar respuesta satisfactoria si las herramientas son inapropiadas, siempre en bueno invertir en la post venta , un usuario conforme o contento es la mejor "propaganda ". Gracias , saludos cordiales
Ver resumen
En Puerto Montt, Llanquihue, Chile
Lunes 14, Diciembre 2020
Número de Reclamo: 747247
observadores
Multinacional
Sodimac
Por anulacion de producto que no tienen en stock , aun no me devuelven el dinero
Autor reclamo
Se Cancelo A Través De Vale Vista
5 Enero, 2021 - 11:58
Reclamo original:
sodimac
por anulacion de producto que no tienen en stock , aun no me devuelven el dinero
En Puerto Montt, Llanquihue, Chile
Lunes 14, Diciembre 2020
Número de Reclamo: 747247
observadores
SEÑORES sodimac
PRESENTE
Con fecha 15 de Septiembre del 2020 se realizo compra (on line ) de una soldadora por un valor de $138.350, no me avisaron que el producto no lo tenían ( lo supe por llamado realizado al no llegar el producto ) , al ser consultado : me dicen que se generara nota de crédito se realizo reclamo con fecha 11.11.2020 a la fecha no hay contacto por parte de ellos, he llamado en reiteradas ocasiones sin llegar a una respuesta concreta . Tremenda empresa y su call center no da a la altura de su "nombre " con tanto dinero en ganancias por que no mejorar sus sistemas ?, no lo entiendo , no puede ser todo ganancias .
Seguiré esperando que me devuelvan el dinero a la fecha nadie se digna a enviar información
lamentablemente es una herramienta de trabajo la cual debía comprar , y no había en otra tienda
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se realice seguimiento a los reclamos , y las devoluciones sean en los tiempos oportunos
Que me devuelvan el dinero o que me digan con certeza en que fecha se realizara la transferencia
Autor: E.E.
Solucionados
Me Devolvieron Todo El Dinero: Buen día
Si alguien se siente estafado solo hay que reclamar
Si pagaron
Y no llegó nunca el producto
Entonces
Reclamen pidan anulación insistan solo llamando en 30 días el dinero lo devuelven .
Esa fue mi experiencia ...
Pero hay que insistir llamando
Porque pedro de la página es un monito que no soluciona nada .
Sodimac - Estafa
El Dinero Fue Devuelto: Al tiempo de hacer la denuncia en el canal de integridad de sodimac el dinero fue reembolsado (quiero pensar que fue así) .
Llamar al call center de sodimac es una pérdida de tiempo ya que ellos solo ingresan el reclamo y te contestan cualquier cosa. Creo que el canal de integridad si funciona.
Sodimac - Negativa a devolución de dinero por cancelación de compra on line
10: Vinieron, resolvieron mi problema. Fue más que nada un problema de traslado. Se le pinchó la rueda de la moto. Todo bien.
Sodimac - Armado
Tuve Devolución De Mi Dinero: Me llamaron , y me informaron que el dinero habia sido transferido , solo eso.
homecenter - no devuelven dinero por compra de diciembre 2020
Recibí Mi Producto: Fue una sorpresa recibir mi producto, porque en el sistema de ellos, figuraba sin stock ni fecha de despacho estimada. Claramente tienen problemas con su sistema
Sodimac - Compré lavadora LG
Devolución Del Dinero Después De Mucha Espera: SODIMAC, finalmente, devolvió el dinero, sin embargo, esto fue después de casi 2 meses, con más de 6 intentos de hacer el proceso y finalmente teniendo que ir físicamente a la tienda para efectuar la devolución.
homecenter sodimac s.a. - incapacidad de realizar devolución
NO Solucionados
No Me Han Devuelto El Dinero: He llamado reiteradas veces al súper call center no dan ninguna solución . Es un chiste !!!!
Favor necesito una respuesta , ya ha pasado más de un mes y estamos hablando de más de 300 mil pesos .
He enviado por todos lados los respaldos, hasta mail de mi banco indicando que son ustedes que tienen mi dinero
Homecenter Sodimac - No devolución de fondos
Aún En Espera: Hoy volví a llamar para conocerlas razones de por qué mi dinero no ha sido reembolzado, el ejecutivo me dijo que iba a apurar la nota de crédito que según ellos ya había sido emitida con fecha 05 de febrero. De acuerdo a sus propios plazos, la devolución debería estar realzada, pero EL DINERO AÚN NO ESTÁ EN MI CUENTA. Si no llamo ni "apresuran" el proceso el cual ya claramente está fuera de todos los plazos considerando que mi reclamo e inicio de este data del 31 de Noviembre.
Sodimac - Devolución dinero
Aún No Me Devuelven Nada: Sigo esperando respuesta
Sodimac - Devolución dinero por no despacho de producto
Sin Respuesta: Luego de 1 mes aun sin ninguna respuesta definitiva de mi devolucion
Sodimac - Devolucion de dinero
Ninguna Solución: Hasta La fecha no hemos recibido ninguna respuesta, ni correo, ni teléfono, ni Whatsapp, insolitamente nada.
Sodimac - No devolución de dinero
Pendiente: Homecenter Sodimac No Respondio Al Primer Requerrimiento De Sernac: SERNAC HIZO UN SEGUNDO REQUERIMIENTO, Y EN SODIMAC YA NO ME ATIENDEN , DICEN QUE TODO ES A TRAVÉS DE SERNAC ¿SERÁ UN CADSTIGO AL QUE RECLAMA?
Homecenter Sodimac - No Devolucion De Pago De Producto No Entregado Despues De 4 Meses
Evite
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 711 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
Prefiera
