Homcenter Sodimac

Homcenter sodimac - El producto entregado no es el solicitado

homcenter sodimac
el producto entregado no es el solicitado
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En Las Condes, Santiago, Chile
Lunes 20, Enero 2020
Número de Reclamo: 641622
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES homcenter sodimac

PRESENTE

estoy muy molesta. el 16 de enero la empresa homcenter sodimac envió a mi casa un sofá seccional que debía ser de color burdeo, que era el que solicité, pero llegó uno en color gris. inmediatamente di aviso para que lo cambiaran y me dijeron por teléfono que el cambio demoraría tres días hábiles. ya pasaron los tres y hoy llamé nuevamente y me dijeron que el cambio seria el día 29 de enero. lo encuentro un abuso y una burla. tengo en el living de mi casa, envuelto un mueble que no es el que pedí. me está ocupando espacio y si lo dejo afuera en la terraza con los perros, puede terminar dañado. tuve que suspender a las visitas que iba a tener este fin de semana, porque no tengo donde acomodarlos.necesito urgente el sofá seccional marca nápoles, color burdeo que compré.
Autor: M.O.
Publicado por: IP 190.162.180.213 el Lunes, Enero 20, 2020 - 12:54. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Últimos desenlaces

Sodimac
Las Condes: volví a llamar y me dijeron OTRA VEZ que tengo que esperar varios "días hábiles" para que me devuelvan el dinero. Y me aconsejaron hacer la compra por teléfono Y NO CON LA WEB para evitar que se repita el problema. Es decir que saben perfectamente que su web tiene "errores de sistema".
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Lo Espejo: aún no me devuelven todo el dinero,sólo la nota de crédito. Falta la devolución de $8990 por doble cargo
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Las Condes: Es una lástima ellos saben muy bien que los productos están muy mal embalados y ya an tenido más reclamos solo quiero salir de este mal rato y buscar otra tienda ellos son los culpables de todo lo que está pasando en el país abuso de los grandes
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San Bernardo: Dicen que tengo que verlo con el banco que ellos si hicieron la reversa, pero el banco dice que no
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Valparaíso: El pedido solicotado fue entregado en el local pero una de las piezas estaba partida a la mitad.
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Ñuñoa: Es un abuso de proporciones mayores. Y si hubiese sido un valor mayor. Que debemos hacer para defendernos?
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San Bernardo: Luego de ir y venir, inclusive después de que la obra terminará casi 4 semanas después sodimac me realizó una nota de crédito por 1 sacó de topez por casi 2690 pesos.... terrible
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Providencia: A la fecha aún no tengo una respuesta por parte de Sodimac. Infelizmente queda al manifiesto que el actuar de los funcionarios y encargado ese día corresponde a una visión por parte de la empresa, la cuál no se preocupa con la atención al cliente. Solo les importa vender...
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La Florida: se solucionó, pero tuve que hablar con mucha gente...y después de un mes reclamando...
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San Bernardo: Mal servicio , cero coordinación con la tiendan , enviaron pedidos sin previo aviso, no sabían si habría o no gente en casa para recibir. Pésimo servicio Sodimac plaza sur

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