- Buin, Chile
- 04, Junio 2020
- Número: 676510
Entrega Pendiente De Producto Comprado Via Internet.
PRESENTE
Realice una compra por internet en la cual compre 60 planchas de siding pvc cod 187909, entre otros productos, el 19-05-20, dia en que recepcione los productos me doy cuenta que no vienen dichas planchas la respuesta de la persona de despacho es que no habían en stock así que debía reclamar para que me las entregaran. Hice el reclamo pertinente ante sac de la empresa y se comprometieron a contactarme a mas tardar el pasado 26-05-20. A la fecha nadie me ha contactado y el producto claramente fue cobrado mediante mi tarjeta de crédito. Exijo que se responsabilicen y me entreguen el producto que compre o se realice la nota de crédito correspondiente al producto no entregado.Hago hincapie en señalar que en reiteradas ocasiones he intenado contactar con el call center de esta entidad y dada la clara situacion por la cual atraviesa el pais Covid-19, por lo que este servcio tambien se ve que no dan a basto con los reclamos, por ende el tiempo de espera para ser atendidos por una ejecutiva alcanza hasta los 25 min sin considerar que al momento de ser atendido te dejan esperando otros 25 min hasta que responde una grabadora señalando lo obvio que el tiempo de espera se ha excedido y simplemente te corta y uno se queda sin respuesta. Comprendo que todo este mayormente colapsado, pero un minimo de respeto por los cliente que los prefieren y mas aun respeto por que el cobro usted ya lo percibieron pero el producto yo aun no lo recepciono conforme y nadie responde como corresponde.
Autor: K.M.