No Me Validan Nota De Credito Para Ser Usada En Compra On Line Estando En Cuarentena

compre un califont a gas 26 de febrero de este año, por internet, en el momento que se realiza la instalación el tecnico detecto que habia un accesorio que no correspondia al modelo del califont comprado. el 07 de marzo fui a sodimac suc. ñuñoa a devolver este accesorio, me lo recibieron y me generaron una nota de credito (no devuelven el dinero) por el valor del accesorio de $ 65.990 y que podia hacerla valida en la compra de otro producto en cualquier momento. sodimac no tenia el accesorio adecuado para el califont, por lo tanto hubo que comprarlo en otro lado. ahora necesito comprar un termoventilador electrico toyotomi, llamo a la tienda y le explico al vendedor que quiero hacer una compra haciendo valida la nota de credito y esta persona me dice que eso no se puede hacer por internet, que tengo que ir a sodimac para hacer la compra. no entiendo como es posible que no pueda hacer la compra pagando con un dinero que tengo a favor y cómo voy a ir a comprar si estamos en cuarenta y la estufa la necesito para el invierno y no para el verano. no hay ni un poco de empatia con el cliente.por ultimo, en ningun momento me dijeron que esa nota de credito debia ser valida por compras sólo en la tienda, en el momento que hice la devolución. consideren que estamos en cuarentena ,ademas soy una persona de la tercera edad.nota de credito electronica nº 045259843 de fecha 07/03/2020